ООО "Бест-строй"

Абонентское обслуживание компьютерной и оргтехники – почему это необходимо?

В последнее время нередко можно встретить предложения организаций, предлагающих компьютерную помощь и оказывающих услуги абонентского обслуживания компьютеров и офисной техники. Что же такое абонентское обслуживание? Как говорится – с чем его едят? Это мы и попробуем выяснить в этой обзорной заметке.

Прежде всего, абонентское обслуживание компьютерной и оргтехники — это комплексное предоставление любых компьютерных и смежных услуг организациям, а также и физическим лицам в удобное для них время.

Известно, что компьютерная техника отнюдь не в такой степени надежна, как хотелось бы. К сожалению, компьютерные сбои, компьютерные вирусы вовсе не редкость, даже больше реальность настоящего времени. Что самое неприятное, компьютерные сбои часто наносят очень ощутимый ущерб практически всякой компании. И именно абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники организации позволяет поддерживать постоянную работоспособность компьютеров и офисного оборудования, избегая при этом экстренных ситуаций, информационных, материальных, финансовых потерь при сбое.

Принято, что абонентское обслуживание компьютеров и оргтехники включает в себя один-два плановых и, что критично, неограниченное количество аварийных экстренных выездов для оказания скорой компьютерной помощи. При плановом выезде происходит проверка всех без исключения компьютеров на наличие вирусов (и лечение вирусов, при необходимости) и технических неисправностей, устранение неполадок, инсталляция программного обеспечения, подготовка компьютеров к дальнейшей бесперебойной работе, профилактическое обслуживание локальной сети. Аварийный выезд, т.е. скорая компьютерная помощь, осуществляется в случае аварийных сбоев в программном обеспечении или при возникновении технических неисправностей и осуществляется в течение 1-2 ч. с момента получения обслуживающей организацией заявки.

Зачастую в абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники входят такие виды работ, как: установка, настройка и поддержка операционной системы MS Windows и пакета MS Office; лечение вирусов, их удаление и профилактика; установка и обновление антивирусных программ; установка ( ремонт, замена) компьютерных комплектующих и периферийных устройств; настройка доступа в Интернет; обслуживание локальной сети; настройка любого программного обеспечения; консультации; обучение работе с техникой и ПО.

Стоит обратить внимание, что стоимость абонентского обслуживания компьютеров, как вида компьютерной помощи, значительно ниже, чем суммарная стоимость разовых работ по восстановлению оборудования в течение года и выгоднее, чем содержание собственных высокоопытных технических специалистов, в т.ч. и узкоспециализированных, например, системного администратора, для обслуживания локальной сети, компьютерной и оргтехники.

Очевидно, что такой вид компьютерной помощи, как абонентское обслуживание ощутимо минимизирует затраты на обслуживание компьютерной и оргтехники, значительно повышает надежность компьютерной сети, её безопасность.